Волонтер Программы ассистентов Олимпийской / Паралимпийской семьи

Описание

Основная цель данной работы – оказание услуг гостеприимства гостям-членам Олимпийской / Паралимпийской семьи. Ассистент Программы работает персональным помощником члена Олимпийской / Паралимпийской семьи для того, чтобы обеспечить высококачественный сервис каждому представителю клиентской группы.

Основные задачи

Период до Игр (Pre-Games)

• Посещение и активное участие в общих и специализированных тренингах Программы
• Изучение биографии, опыта и интересов закрепленного гостя до его прибытия

Период Игр (Games-time)

• Участие в ежедневных встречах с лидерами Программы
• Тесное взаимодействие с Координатором Программы
• Ежедневное взаимодействие с закрепленным гостем в целях составления и обновления расписания
• Взаимодействие с персональным водителем гостя с целью обеспечения быстрого и качественного обслуживания
• Сопровождение гостя на различные мероприятия
• Последовательный перевод — при необходимости
• Помощь в назначении встреч и бронировании билетов — при необходимости
• Другие возможные деловые услуги по запросу клиента

Требования

• Свободное владение английским и/или французским языком (или любым другим официальным языком МОК — испанским, немецким, арабским)
• Отличные коммуникационные навыки
• Позитивный настрой и энергичность
• Способность работать в условиях многозадачности, брать на себя ответственность и принимать решения, проактивность
• Стрессоустойчивость
• Высокий уровень межкультурной коммуникации
• Терпимость, умение соблюдать конфиденциальность, честность
• Опыт работы в сфере оказания услуг является преимуществом
• Знание местности и объектов желательно
• Опыт волонтерской деятельности желателен
• Интерес к Олимпийским / Паралимпийским Играм

Протокол

Работы, выполняемые волонтерами по данному направлению:

• работа с иностранными и российским высокопоставленными официальными лицами и делегациями
• управление зонами отдыха и местами на трибунах, предназначенных для членов Олимпийской / Паралимпийской семьи на объектах
• работа в едином Протокольным координационном центре
• протокол мэра Олимпийской / Паралимпийской деревни
• протокол флага — церемонии награждения, церемонии открытия и закрытия, церемонии приветствия команд

Требования:

• свободное владение английским, французским или другими иностранными языками
• практический опыт работы и/или пребывания в языковой среде
• знание этикета
• дружелюбие, желание оказать содействие, коммуникабельность и проактивность
• способность принимать решения, готовность работать сверхурочно и в напряженных условиях
• базовые знание в области международных отношений и международной политики
• способность налаживать межкультурные связи, уважение к другим национальностям, культурам, языкам, прочим особенностям
• гибкость
• умение работать с людьми с инвалидностью